• Совет Муезерского Муниципального района:

    muesovet@mail.ru

    Администрация:
  • п. Муезерский, ул. Октябрьская, 28
  • (81455) 33630
  • (81455) 33767
  • mueadmin@inbox.ru
Главная страница / Официально / Администрация / Анализ работы с обращениями граждан

Анализ работы с обращениями граждан

ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОРГАН, ОРГАН МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ

Информация о количестве и характере обращений, поступивших в администрацию Муезерского муниципального района в III квартале 2019 года

В III квартале 2019 года поступило 71 обращение из которых 3 - коллективные, содержащие 74 вопроса (II кв. 2019 г. 53 обращения включающие 55 вопросов, 7 коллективных).

Увеличилось число обращений поступивших через Администрацию Президента Российской Федерации, Администрацию Главы Республики Карелия и вышестоящие органы. Всего в администрацию района поступило 24 таких обращения и это 33 % от общего количества (во IIкв. 2019 года зарегистрировано 11 обращений).

Через сеть интернет в III квартале посредством электронной почты поступило 17 обращений (во II кв. 2019 года -14).

Социальный статус обратившихся: пенсионеры, граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации, но в большинстве работающий контингент.

Большая часть обратившихся это жители Муезерского района – 61 человек, что составляет 86 % от числа всех обращений.

Поступали так же обращения как из городов Республики Карелия — Петрозаводск, Костомукша, так и из-за пределов республики – г.Сочи, г.Махачкала, Финляндия.

По итогам III квартала  на первом месте, как и в предыдущие периоды, стоят вопросы жилья. Всего с данными заявлениями обратились 24 гражданина, что составило 32 % от числа всех обратившихся. Во 2 квартале по вопросам жилья обратилось 17 граждан – это составляло 31 % от общего количества поданных заявлений.

Как и в предыдущие периоды, большинство обращений касались признания жилых помещений непригодными для проживания и предоставления жилья. Всего поступило 18 таких заявлений. По 9-ти заявлениям граждан о признании их жилья непригодным для проживания разъяснено, что их заявления будут рассмотрены комиссией на предмет необходимости обследования и в случае принятия положительного решения  поставлены в очередь на обследование данных жилых помещений в соответствии с установленным регламентом. По двум обращениям разъяснено, что дома с указанными  в заявлениях жилыми помещениями уже признаны аварийными и подлежащими сносу. Расселение данных домов состоится в рамках реализации региональной адресной программы по переселению граждан из аварийного жилищного фонда. Два заявления не были удовлетворены, так как по оному из заявлений дом аварийным не признан и гражданину, который желает получить жилье в другом регионе, предложено воспользоваться программой переселения «Граждане, выезжающие из районов Крайнего Севера». По второму обращению разъяснено, что  в региональную адресную программу по переселению из аварийного жилищного фонда не подлежат включению одноквартирные жилые дома. Еще одно заявление о признании дома аварийным перенаправлено в соответствии с исполняемыми полномочиями в Ребольское поселение Муезерского  района. Кроме признания жилых помещений непригодными для проживания поступило 4-е обращения о предоставлении жилья взамен имеющегося. По двум обращениям, по вопросам предоставления жилья за пределами района разъяснено об отсутствии полномочий выделения жилых помещений за территорией Муезерского района и предложено воспользоваться программой «Граждане, выезжающие из районов Крайнего Севера», еще по двум разъяснено, что их обращения перенаправлены в соответствии с исполняемыми полномочиями в  поселения Муезерского  района.

В администрацию района поступило 3 обращения по вопросу участия в Федеральных программах по переселению. Гражданам разъяснен порядок участия и необходимые к предоставлению документы.

Два заявления по вопросу  ремонта жилых помещений рассмотрены. По одному обращению дан ответ о нецелесообразности проведения капитального ремонта дома в связи с его износом и предложено обратиться в администрацию поселения, которая готова предоставить другое жилое помещение. Второе обращение, по вопросу ремонта крыши, удовлетворено и управляющей организацией произведен ремонт.

По одному обращению о приватизации жилого помещения предложено обратиться напрямую в ГУП РК РГЦ «Недвижимость»

По итогам III квартала второе место занимали вопросы землепользования, число которых увеличилось по сравнению с предыдущими периодами и всего поступило 18 заявлений, что составило 24 % (во 2  кв. – 10 обращений)

Большинство вопросов касались аренды, покупки, вида разрешенного использования и расположения земельных участков, разъяснения их принадлежности, перевода в собственность, арендной платы и внесения изменений в правила землепользования и застройки. По двум обращениям состоялся выезд на место и проведена проверка. В результате проверок нарушений земельного законодательства не выявлено.

По вопросам предоставления и перевода земельных участков, гражданам разъяснено, что с 01.01.2016 года в соответствии с законом Республики Карелия от 29.12.2015 г. № 1980_ЗРК «О перераспределении полномочий по предоставлению земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена, между органами местного самоуправления муниципальных образований в Республике Карелия и органами государственной власти Республики Карелия» полномочия по предоставлению земельных участков были переданы на уровень Республики Карелия. Заявителям разъяснено, что необходимо обратиться в ГКУ Республики Карелия «Управление земельными ресурсами».

На третьем месте по итогам третьего квартала стоят вопросы коммунального хозяйства и это 11 обращений – 15 % (за IIкв. 2019 года поступило 9 обращений по вопросам коммунального хозяйства).

Обращения касались вопросов водоснабжения, электроснабжения, неправомерного выставления счетов, вывоза твердых коммунальных отходов. По вопросу водоснабжения поступило 3 обращения. Два из них по вопросу очистных сооружений в с.Ругозеро. Очистные сооружения с.Ругозеро переданы на уровень района в 2016 году уже в полностью разрушенном состоянии. Бюджетные средства в период с 2017 -2019 годы на ремонт сооружений не выделялись. По предварительному экономическому расчету, подготовленному по заказу Администрации района ООО «Альфа групп», ориентировочная стоимость строительства новых объектов очистных сооружений с.Ругозеро составила 12,5 млн. рублей. Из них разработка проектной документации – 1,4 млн. рублей, госэкспертиза – 0, 5 млн. рублей. Тарифы на услуги водоснабжения и водоотведения ООО «Муезерский энергоресурс» установлены Постановлением Государственного комитета Республики Карелия по ценам и тарифам № 24 от 15 марта 2019 года.  В тариф не заложена сумма на ремонт очистных сооружений. 

По вопросу качества  водоснабжения в п.Муезерский администрацией района был направлен запрос на определение стоимости разработки проектно-сметной документации, а также строительства станции водоочистки и водоподготовки в пгт.Муезерский. На основании предоставленной информации ООО «научно-технический  центр «Стройнаука-ВИТУ» произвело предварительные расчеты стоимости необходимых работ. Ориентировочная стоимость строительства и сдачи станции водоочистки и водоподготовки составит 199 942 тыс. рублей. В бюджете Муезерского городского поселения не предусмотрены средства на данные расходы. В связи с чем администрацией Муезерского городского поселения будет проведена работа по возможности изыскания данных средств по линии Фонда развития моногородов.

По вопросам вывоза твердых коммунальных отходов поступило 2 обращения. По обращению о складировании и вывозе ТКО с территорий населенных пунктов, гражданам разъяснено, что организацией сбора и вывоза мусора в Муезерском районе занимается Костомукшская компания ООО «МСА». Места для размещения контейнерных площадок выбраны в равном удалении от домов. По вопросу вывоза групногабаритного мусора не относящегося к ТКО   разъяснено, что работа по организации вывоза строительного мусора на территории Муезерского муниципального района проведена. Заключены договоры между администрацией Муезерского городского поселения и ООО «МСА» от 01.06.2019 и между администрацией Муезерского муниципального района и ООО «МСА» от 01.07.2019 на оказание услуг по вывозу отходов, не относящихся к ТКО и захоронению их на полигоне в г.Костомукша.

По вопросам неправомерности выставления счетов поступило два обращения по которым гражданам разъяснено в адрес каких организаций необходимо обратиться для уточнения данного вопроса.

По одному вопросу об отключениях электроэнергии  в п.Лендеры, дан ответ что в связи с большим износом, линии электропередач требуют замены. А так как линия в п.Лендеры тупиковая , то на время ремонтных работ не имеется возможности производить переключение на другую линию и поселок необходимо отключать полностью на время проведения работ.

Поступали также и вопросы газоснабжения и поставки дров. По всем обращениям гражданам направлены необходимые ответы.

По вопросам образования поступило 5 обращений и это составило 6,5% от числа всех обращений.(Во 2 квартале по вопросам образования поступило 2 обращения)  

Все обращения имели разносторонний характер. Это были вопросы: зачисления ребенка в первый класс, получении целевого направления, ограждения школы, участие школьников в субботниках и о работе Пенингской ООШ. По всем обращениям проведена работа. Даны ответы заявителям. По обращению об ограждении территории, в частности спортивной площадки новой школы в п.Ледмозеро, разъяснено, что в настоящее время администрацией МКОУ Ледмозерская СОШ принято решение об установке дополнительного ограждения вокруг спортивных площадок. По обращению о реорганизации Пенингской ООШ гражданам дан ответ, что в настоящее время МКОУ Пенингская ООШ работает в штатном режиме.

 

По вопросам культуры и спорта поступило 4 обращения (5,5% ), в прошлом квартале обращений по вопросам культуры не поступало.

По вопросам спорта поступило одно обращение и касалось оно участия детей в командных республиканских спортивных соревнованиях. Заявителю разъяснен порядок формирования команд.

 Одно обращение касалось вопроса ремонта старого здания Дома культуры в п.Лендеры. Для принятия в собственность Муезерского муниципального района здания и  перевода структурного подразделения МБУ «ЦКС» п.Лендеры в старое здание, необходимо привести его в надлежащее состояние. В районе имеется положительный опыт ремонта Домов Культуры благодаря участию населения в программах поддержки местных инициатив. Лендерскому поселению так же предложено принимать участие в данных программах.

По обращениям о поиске пропавших и увековечения имен участников Великой отечественной войны администрация совместно с военными комиссариатами принимает посильное участие. В третьем квартале поступило одно обращение с данным вопросом.

Поступило и одно предложение по повышению заинтересованности населения к учреждениям культуры.

 

Поступило 3 обращения (4 %) по вопросам социальной защиты (II кв.- 4 обращения).

Одно обращение касалось льгот предоставляемых гражданам категории «Граждане, добровольно выехавшие из зоны проживания с правом на отселение» вследствие Чернобыльской АЭ». По второму обращению гражданину требовалась помощь в получении необходимых документов для получения материнского капитала. По третьему (коллективному) обращению о закрытии ГБУ СО «КЦСОН РК», так как здание учреждения социального обслуживания деревянное и не соответствует санитарным и пожарным нормам и требованиям, администрацией района было направлено обращение в адрес  Министерства социальной защиты Республики Карелия и Правительства Республики Карелия о рассмотрении возможности проработки вопроса о сохранении учреждения и переводе его в иное помещение. вопросам опеки, специалистом опеки и попечительства Муезерского района проведена необходимая работа, гражданам направлены ответы.

 

Вопросы труда и заработной платы затронуты в 2-х обращениях (3 % от числа всех обращений). Во II кв. 2019 года по вопросам труда поступило так же 2 обращения. ,

Одно заявление затрагивало вопросы заработной платы депутатов, второе сохранения рабочих мест в учреждении социального  обслуживания в с.Ругозеро.

 

По вопросам обслуживания дорог и транспортного сообщения поступило  так же два обращения (во II кв. - 5 обращений -9%).

По одному обращению, о состоянии автодорог в населенных пунктах,  дан ответ заявителю, о том что его обращение направлено по компетенции, в соответствии с исполняемыми полномочиями в соответствующее поселение.

По вопросу организации пассажирских перевозок, а именно состояния железнодорожного перрона в п.Волома на ст.Сонозеро и нахождения прибывших вагонов за пределами платформы, администрацией района направлено обращение в ОАО «РЖД» с данным вопросом. Филиалом ОАО РЖД» Октябрьская железная дорога разъяснено, что ст.Сонозеро в п.Волома является промежуточной станцией. Согласно п.49 Главы VПравил перевозок пассажиров посадка пассажиров в поезд на промежуточных станциях может производится в любой вагон поезда с последующим переходом в вагон, указанный в проездном документе. 

В администрацию поступали также обращения граждан которые затрагивали вопросы выдачи архивных справок, прописки, утилизации транспортных средств и др. На все письма даны разъяснения. Все обращения поступившие в администрацию Муезерского муниципального района рассмотрены без нарушения сроков, установленных законом. Заявителям направлены ответы. На все письма даны разъяснения.

Администрацией Муезерского муниципального района помимо рассмотрения письменных обращений так же ведется прием граждан по личным вопросам. Дни и часы приема граждан определены и размещены на стенде администрации, официальном сайте и периодически публикуется на страницах районной газеты «Муезерсклес». Прием граждан по личным вопросам ведется как руководителями района, так и специалистами всех отделов администрации.

Наибольшее количество обращений рассмотрено:

отделом жилищно-коммунального хозяйства- 28;   отделом градостроительства и землепользования - 17;      руководством -10.

В III квартале 2019 года руководством района и администрации, а также специалистами отделов принято по личным вопросам 354 человека (во II кв. 2019 года - 358).

 

Информация о количестве и характере обращений, поступивших в Администрацию Муезерского муниципального района во II квартале 2019 года

Во II квартале 2019 года поступило 53 обращения из которых 7 - коллективные, содержащие 55 вопросов (I кв. 2019 г. 67 обращений включающие 67 вопросов).

Через Администрацию Президента Российской Федерации и Администрацию Главы Республики Карелия и вышестоящие органы в администрацию Муезерского муниципального района поступило 11 обращений (в I кв. 2019 года зарегистрировано 16 таких обращений).

По-прежнему граждане все чаще используют, для направления своих обращений, сеть интернет и во II квартале посредством электронной почты поступило 14 обращений (в 1 кв. 2019 года -17).

Социальный статус обратившихся: пенсионеры, граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации, но в большинстве работающий контингент.

Большая часть обратившихся это жители Муезерского района – 49 человек, что составляет 92 % от числа всех обращений.

Поступали так же обращения как из городов Республики Карелия — Петрозаводск, Олонец, Костомукша, так и из-за пределов республики - Московская область.

По своему содержанию на первом месте, как и в предыдущие периоды, стоят вопросы жилья. Всего с данными заявлениями обратились 17 граждан, что составило более 31 % от числа всех обратившихся. В 1 квартале по вопросам жилья обратилось 29 граждан – это составляло 40 % от общего количества поданных заявлений.

Большинство обращений касались признания жилых помещений непригодными для проживания и всего поступило 12 таких заявлений. Обратившиеся граждане поставлены в очередь на обследование данных жилых помещений в соответствии с установленным регламентом.

В администрацию района поступило 5 заявлений с вопросом ремонта жилых помещений. По трем обращениям разъяснено, что дома, в которых находятся данные жилые помещения, включены в перечень домов подлежащих к обследованию на 2019 год на предмет аварийности. В случае признания данных домов аварийными, граждане будут поставлены в очередь на предоставление жилья. По одному обращению разъяснено, что для проведения капитального ремонта (реконструкции) дома необходимо получить разрешение на реконструкцию. Разъяснен перечень необходимых документов для получения такого разрешения. Одно обращение, касающееся ремонта жилого помещения, не было удовлетворено. В доме, указанном в заявлении, никто не проживал, не поддерживал помещение в надлежащем состоянии, что сделало его непригодным для проживания. Так же заявителю было разъяснено, что в соответствии со ст. 67 Жилищного кодекса РФ наниматель жилого помещения по договору социального найма обязан обеспечивать сохранность жилого помещения и проводить текущий ремонт данного жилого помещения. Заявителю предложено расторгнуть договор социального найма.

По итогам II квартала второе место занимали вопросы землепользования и всего поступило 10 заявлений, что составило 18 % (в 1 кв. - 3 обращения)

Большинство вопросов касались проверки земельных участков, разъяснения их принадлежности, перевода в собственность, арендной платы. По двум обращениям состоялся выезд на место и проведена проверка. В результате проверок выявлено одно нарушение земельного законодательства, по второму заявлению нарушений земельного законодательства не выявлено. Еще по одному обращению проверку провести не представилось возможным, в связи с требованиями ст.10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

По вопросам предоставления и перевода земельных участков, гражданам разъяснено, что с 01.01.2016 года в соответствии с законом Республики Карелия от 29.12.2015 г. № 1980_ЗРК «О перераспределении полномочий по предоставлению земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена, между органами местного самоуправления муниципальных образований в Республике Карелия и органами государственной власти Республики Карелия» полномочия по предоставлению земельных участков были переданы на уровень Республики Карелия. Заявителям разъяснено, что необходимо обратиться в ГКУ Республики Карелия «Управление земельными ресурсами».

По заявлениям о предоставлении сведений по арендной плате и изменении реестровой ошибки, гражданам даны развернутые ответы.

На третьем месте по итогам второго квартала стоят вопросы коммунального хозяйства и это 9 обращений - 16 % (за Iкв. 2019 года поступило 8 обращений по вопросам коммунального хозяйства).

Обращения касались вопросов теплоснабжения,  некачественного предоставления услуг управляющими компаниями, вывоза твердых коммунальных отходов. По вопросу вывоза твердых коммунальных отходов поступило 5 обращений, из которых 2 - коллективных. По вопросу ликвидации стихийной свалки, разъяснено, что данная свалка ликвидирована силами ООО «Автоспецтранс». По обращениям о складировании и вывозе ТКО с территорий населенных пунктов, гражданам разъяснено, что организацией сбора и вывоза мусора в Муезерском районе занимается Костомукшская компания ООО «МСА». В районном бюджете предусмотрены средства на 2019 год на создание контейнерных площадок. Ведется работа по подготовке технического задания для объявления конкурса на подрядную организацию для выполнения работ по оборудованию мест накопления ТКО. По вопросу несвоевременного вывоза ТКО разъяснено, что перебои в работе оператора произошли в период распутицы на дорогах в начале мая текущего года в течении двух недель. В настоящее время вывоз мусора осуществляется на полигон г.Костомукша по утвержденным графикам. 

Два обращения поступили от жителей района о понижении температур в системе отопления в весенние месяцы. По данным обращениям даны ответы о том, что по состоянию на 8 мая 2019 года сведений о переходе на периодическое протапливание от теплоснабжающей организации ООО «Карелэнергоресурс» не поступало, отопительный сезон проходил в соответствии с графиком температурного режима.

Также по  двум обращениям о деятельности управляющих компаний разъяснены перечни услуг предоставляемые данными организациями.

По вопросам обслуживания дорог и транспортного сообщения поступило 5 обращений -9%.

По четырем обращениям, о состоянии автодорог в весенний период  между населенными пунктами и в населенных пунктах,  даны ответы заявителям, о том что их обращения направлены по компетенции, в соответствии с исполняемыми полномочиями, а именно о содержании дорог в населенных пунктах - Главам поселений данных пунктов, о дорогах между населенными пунктами в КУ РК «Управление автомобильных дорог Республики Карели» и копия в Министерство по дорожному хозяйству, транспорту и связи.

По вопросу организации пассажирских перевозок, разъяснено, что основная часть межпоселенческих дорог в Муезерском районе относится к Vкатегории. В соответствии с п.61 Приказа Министерства транспорта РФ от 15 января 2014 г. № 7 «Об утверждении правил обеспечения безопасности перевозок пассажиров и грузов автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом и Перечня мероприятий по подготовке работников юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих перевозки автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, к безопасной работе и транспортных средств к безопасной эксплуатации» маршруты регулярных перевозок пассажиров автобусами организуются на автомобильных дорогах I- IVкатегорий. Соответственно организация маршрутов регулярных пассажирских перевозок на территории Муезерского района не представляется возможной.

Поступило 4 обращения (7%) по вопросам социальной защиты. Три обращения касались вопросов опеки, одно - разъяснения положений социальной помощи «Социальный контракт».

По вопросам опеки, специалистом опеки и попечительства Муезерского района проведена необходимая работа, гражданам направлены ответы.

По вопросу социального контракта, заявителю предоставлен ответ в соответствии с полученной информацией от ГКУ СЗ «Центр социальной работы Муезерского района» о том, что социальная помощь на основании социального контракта в форме денежной выплаты предоставляется малообеспеченным семьям, имеющим в своем составе 3 и более детей и отвечающим условиям, определенным постановлением Правительства Республики Карелия от 28 июля 2008 года № 148-П «О многодетных семьях в Республике Карелия». Данная выплата может быть использована на: развитие личного подсобного или крестьянского хозяйства, организацию индивидуальной предпринимательской деятельности, профессиональное обучение или переобучение, оплату за присмотр и уход за детьми посещающими дошкольную образовательную организацию. Разъяснен перечень документов для  предоставления в ГКУ СЗ «Центр социальной работы Муезерского района» для получения социальной выплаты.

Вопросы труда и заработной платы затронуты в 2-х обращениях (3,5 % от числа всех обращений). В 1 кв. 2019 года по вопросам труда поступило 7 обращений, из которых 6 коллективные.

Вопросы касались исполнения Распоряжения Правительства Республики Карелия о доведении целевого значения средней заработной платы педагогических работников. По обоим обращениям разъяснено, что средняя заработная плата педагогических работников образовательных учреждений Муезерского муниципального района доведена до целевого значения установленного Распоряжением Правительства Республики Карелия от 29.12.2018 № 896р-П.

К вопросам образования можно отнести 2 обращения и это составило также 3,5% от числа всех обращений.

Одно из обращений касалось размещения информации на сайте района об участии абитуриентов и студентов в социальной программе, по которому был разъяснен порядок размещения информации на официальном сайте администрации. По второму обращению об ограждении территории, в частности спортивной площадки новой школы в п.Ледмозеро, разъяснено, что ограждение территории и расположение спортивных объектов в МКОУ Ледмозерской СОШ соответствует нормативам СанПин 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в образовательных учреждениях».

В администрацию поступали также обращения граждан которые затрагивали вопросы предпринимательской деятельности, правопорядка, предоставления нотариальных услуг и др. На все письма даны разъяснения. Все обращения поступившие в администрацию Муезерского муниципального района рассмотрены без нарушения сроков, установленных законом. Заявителям направлены ответы. На все письма даны разъяснения. Одно обращение поставлено на дополнительный контроль до полного исполнения.

Администрацией Муезерского муниципального района помимо рассмотрения письменных обращений так же ведется прием граждан по личным вопросам. Дни и часы приема граждан определены и размещены на стенде администрации, официальном сайте и периодически публикуется на страницах районной газеты «Муезерсклес». Прием граждан по личным вопросам ведется как руководителями района, так и специалистами всех отделов администрации.

Наибольшее количество обращений рассмотрено:

отделом жилищно-коммунального хозяйства- 25;

отделом градостроительства и землепользования - 11;

руководством -5.

Во II квартале 2019 года руководством района и администрации, а также специалистами отделов принято по личным вопросам 358 граждан (в 1 кв. 2019 года - 390 человек).

 

Информация о количестве и характере обращений граждан, поступивших в Администрацию Муезерского муниципального района в 2018 году

Работа с обращениями граждан в администрации Муезерского муниципального района ведется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

За прошедший 2018 год в адрес Главы района и Главы администрации поступило 162 письменных и 57 устных обращений граждан. Число письменных обращений снизилось в сравнении с предшествующими годами, тогда как с 2014 года имело тенденцию к увеличению. В 2015 году поступило 136 письменных обращений, в 2016 - 182, в 2017 - 191 обращение.

Посредством электронной почты поступило 32 обращения и это почти 20 % от числа всех поступивших обращений. В основном при направлении своего обращения в электронном виде, граждане использовали официальный сайт Муезерского муниципального района, на котором можно оставить свое сообщение заполнив определенную форму. В 2017 году поступило 23 обращения посредством электронной почты и это составляло 12 % .

Через вышестоящие органы власти в 2018 году поступило 63 обращения граждан (в 2017 - 65 обращений). От иных учреждений поступило 8 обращений. Соответственно напрямую от граждан в администрацию Муезерского муниципального района поступило 91 обращение.

Число коллективных обращений по сравнению с прошлыми периодами осталось на том же уровне. Всего в администрацию района в 2018 году поступило 24 коллективных обращения. К коллективным обращениям можно отнести обращения коллективов организаций, жильцов домов и родительские комитеты образовательных организаций (в 2016 году поступило 25 коллективных обращений, в 2017 -24).

От льготных категорий населения, к которым можно отнести пенсионеров, инвалидов, участников ВОВ и граждан находящихся в трудной жизненной ситуации, поступило 34 обращения (в 2017 - 31).

Расширилось число заявителей по территориальному признаку. Как и в предыдущие годы наибольшее количество обращений зарегистрировано от жителей Муезерского района. Но поступали обращения и из других городов: Костомукша, Петрозаводск, Лахденпохья, Ростов-на-Дону, Псков, Колпино, Киров, Тюмень, Верхний Волочек.

Наибольшее число поступивших обращений пришлось на 3 квартал - 51 обращение. Меньше всего обращались граждане во 2 квартале: апреле, мае и июне и всего за этот период поступило 21 обращение.

Тематика поставленных вопросов остается такой же как и в 2017-м. Имеются лишь небольшие количественные изменения. Так же как и в 2017 году наибольшее число обращений касались жилищных вопросов. Вторым вопросом по частоте обращений в 2018 году значатся вопросы коммунального хозяйства, тепло- и электроснабжения, тогда как в 2017 году гражданами чаще поднимались вопросы образования.

Всего в 2018 году поступило 50 обращений относящихся к вопросам жилья и это почти 30 % числа всех обратившихся (в 2017 - 47). В основном вопросы касались предоставления, осмотра и ремонта жилых помещений, а так же признания непригодными их для проживания.

Большинство обращений поступило по вопросам ремонта жилых помещений- 23 заявления. Гражданам разъяснено, что на основании Соглашения заключенного между администрацией района и ООО «УМАП Экспресс», последние осуществляют выполнение работ по техническому и аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирных домов. По некоторым обращениям проведены проверки с выездом на место и определены перечни необходимых работ.

По 8 заявлениям граждан о признании их жилых помещений непригодными для проживания, данные жилые помещения включены в перечень объектов подлежащих к обследованию в соответствии с установленным регламентом.

От граждан, чьи жилые помещения ранее были признаны непригодными для проживания, поступило 7 заявлений. Всем заявителям разъяснено, что им необходимо обратиться в жилищно-бытовые комиссии поселений для постановки на учет в качестве нуждающихся.

От участников подпрограмм «Граждане, выезжающие из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей» и «Обеспечение жильем молодых семей» Федеральной целевой программы поступило 4 обращения о состоянии очередности. Гражданам даны разъяснения об их очередности в данных программах. В 2018 году не предоставлялись сертификаты семьям состоящим на учете по данным подпрограммам.

Четыре обращения поступили от ветеранов боевых действий. В соответствии с Федеральным законом № 5-ФЗ от 12.01.1995 года «О ветеранах», обеспечение бесплатной жилой площадью подлежат те ветераны, инвалиды боевых действий, которые встали на учет до 1 января 2005 года. Ветераны боевых действий вставшие на учет после 1 января 2005 года, обеспечиваются жильем в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации, т.е. на общих основаниях. Данным гражданам разъяснен порядок обращения в администрации поселений, для постановки на учет в качестве нуждающихся.

Два обращения поступило от граждан из категории «дети-сироты». По первому заявлению разъяснен перечень необходимых к предъявлению документов. Второму заявителю было отказано в получении нового жилого помещения, в связи с тем, что закрепленное за ним жилое помещение не было признано непригодным для проживания и требовало нематериальных усилий для привидения его в пригодный для проживания вид.

Обращались граждане и находящиеся в трудной жизненной ситуации (2 обращения). Одним из них являлось обращение о предоставлении жилого помещения после произошедшего пожара. Данное обращение было удовлетворено и гражданину разъяснено о необходимости обращения в администрацию для регистрации по новому адресу. По второму обращению гражданину было отказано в предоставлении жилья в связи с тем, что за ним уже ранее было закреплено жилое помещение.

В 2018 году троим гражданам из данной категории, в порядке очередности, предоставлены жилые помещения. Так же для граждан данной категории в 2018 году приобретено три благоустроенные квартиры.

В 30-ти обращениях подняты вопросы коммунального хозяйства, тепло- и электроснабжения - это 18 % от числа всех поступивших обращений (за 2017 год поступило 22 таких обращения).

Обращения касались вопросов, водоснабжения, вывоза и платы за твердые коммунальные отходы (ТКО), электроснабжения, выставления счетов и др.

Семь обращений поступили по вопросам водоснабжения в поселках Муезерского района, одно из них коллективное. К ним отнесены вопросы водоснабжения п.Муезерский, нового здания Ледмозерской СОШ, плохого водоснабжения одной из квартир в с.Ругозеро, ремонта колодца в одном из поселений и ремонта колонки в другом. Постановлением администрации Муезерского муниципального района от 29 мая 2015 года № 27 утверждена схема водоснабжения и водоотведения Муезерского городского поселения до 2029 года, которой предусмотрены мероприятия по ремонту водопроводных сетей, строительство артезианской скважины, ремонт канализационных сетей и строительство водоочистных сооружений. По вопросу водоснабжения нового здания Ледмозерской СОШ, разъяснено, что на объект имеется акт приемки законченного строительством объекта и справка о допущении к эксплуатации сетей водоснабжения. Вопрос ремонта колодца решен положительно и в июне 2018 года проведены необходимые работы. По коллективному обращению о ремонте колонки даны пояснения, что данная колонка является собственностью ОАО «РЖД» и предложено обратиться к собственнику с просьбой о проведении ремонта. По обращению о плохом водоснабжении квартиры проведено обследование и установлено, что отсутствие необходимого напора связано с неисправностью сетей внутри квартиры.

Также 7 обращений поступили по вопросам вывоза и начисления платежей за вывоз ТКО. Заявителям разъяснено, что до 31 декабря 2018 года вывозом ТКО занимался ООО «Автоспецтранс». С 1 января 2019 года и последующие четыре года вывозом ТКО будет заниматься Костомукшская компания ООО «МСА». Ведется работа по разработке схем размещения контейнерных площадок и графиков заездов мусоровоза к объектам. По вопросам начисления платы за ТКО разъяснено, что в Республике Карелия нормативы накопления ТКО установлены Приказом Министерства строительства, ЖКХ и энергетики РК от 23.03.2018 г. № 81. Постановлением Государственного комитета по ценам и тарифам от 25.04.2018 № 29 утвержден единый тариф на услугу регионального оператора. В населенных пунктах, где услуга не оказывалась, счета за вывоз ТКО населению не выставлялись.

Так же к вопросам коммунального хозяйства можно отнести поступившие обращения по вопросам поставки дров. Всего по вопросам поставки дров в населенные пункты Муезерского района поступило пять обращений. Гражданам направлены ответы с разъяснениями об индивидуальных предпринимателях занимающихся поставками дров, в том числе колотых, на территории Муезерского района. Обеспечение граждан дровами осуществляется в порядке очередности поступления заявок.

О несвоевременности выставления счетов поступило 3 обращения. По вопросу работы обслуживающих организаций разъяснено, что некоторые проблемы, в частности своевременное выставление счетов связано с нехваткой квалифицированных кадров. Тем не менее предприятия стараются проводить необходимую работу для бесперебойного обеспечения обслуживания.

По вопросам некачественного электроснабжения поступило также 3 обращения. Проведена работа с АО «Прионежская сетевая компания», которой обследованы данные объекты и запланированы необходимые ремонтные работы.

По коллективному обращению по вопросу ремонта хозяйственных построек многоквартирного дома, разъяснено, что в состав платы за наем проведение ремонтов придворовых построек не входит. Соответственно расходы на указанные цели не были включены в бюджет 2018 года. В случае принятия Советом Муезерского муниципального района решения об увеличении платы за наем муниципального жилищного фонда, ремонтные работы хозяйственных строений будут проведены.

По одному обращению об освобождении платы за найм и содержание жилых помещений в связи с частичным проведением ремонта своими силами администрацией направлено соответствующее ходатайство в ООО «ЕИРЦ РК» об исключении лицевых счетов оплаты за найм и содержание.

По обращению о некачественном ремонте крыши многоквартирного дома администрацией района направлено ходатайство в Фонд капитального ремонта Республики Карелия о проверке соответствия выполненных работ подрядной организацией.

По вопросу газоснабжения в п.Тикша заявителям разъяснено о необходимости обращения в АО Карелгаз «Сегежамежрайгаз» для заключения необходимых договоров о предоставлении данной услуги.

Одно заявление касалось разъяснения выбора способа управления многоквартирным домом, по которому даны пояснения, что выбор способа управления решается на собрании собственников жилых помещений. В случае несогласия с проколом возможно инициирование проведения повторного собрания и выбран иной способ управления.

Вопросы дорог и транспортного обслуживания затронуты в 14 обращениях - это 8,5 % числа всех обращений (в 2017 поступило 12 обращений).

В зимние и весенние месяцы все обращения касались расчистки автодорог от снега. Всего поступило 10 таких обращений. В населенных пунктах расчистка дорог относится к полномочиям поселений, которые путем заключения договоров с частными лицами выполняют расчистку дорог. Однако ввиду отсутствия необходимой техники расчистка могла быть задержана на непродолжительное время. Обращения по дорогам республиканского значения так же рассмотрены и направлены соответствующие письма собственнику дорог КУ РК «Управление автомобильных дорог».

Четыре обращения затрагивали вопросы транспортного сообщения между населенными пунктами Муезерского района. Заявителям даны ответы, что предприятие УМАП «Экспресс», которое ранее осуществляло пассажирские перевозки на территории Муезерского района, в настоящее время прекратило свою деятельность. Администрацией Муезерского муниципального района ведется работа по поиску перевозчиков готовых оказывать услуги по пассажирским перевозкам населению района. К сожалению, в связи с малым пассажиропотоком, значительным расстоянием между населенными пунктами и низкой категорией дорог расположенных на территории Муезерского района, до настоящего времени не удалось найти перевозчиков готовых оказывать данные услуги.

Вопросы труда и заработной платы затронуты в 12-ти обращениях - это составило 7,5 % числа всех обращений (в 2017-7).

Это вопросы трудоустройства, трудовой деятельности и выплат заработной платы в соответствии с МРОТ, выдачи архивных справок о заработной плате. Все обращения рассмотрены, даны ответы заявителям.

По вопросам услуг связи поступило 11 обращений и это составило 6,5 % (в 2017 году зарегистрировано 6 обращений)

Поступившие обращения касались вопросов почтовой связи, телефонной и сотовой связи.

В основном обращения касались вопросов некачественной телефонной связи с отдаленными поселками Муезерского района. С каждым годом происходит увеличение аварийных отключений проводной связи. ПАО Ростелеком проводит текущий ремонт и восстановление поврежденных участков.

По вопросу отсутствия мобильной связи разъяснено, что предоставление услуг сотовой связи не относится к универсальным услугам связи, гарантированными государством и оказываются на территории Российской Федерации в рамках ведения коммерческой деятельности операторов связи. В ходе своей работы операторы опираются на технико-экономическое обоснование и, в случае экономически невыгодного проекта они вправе отказаться от его реализации.

В администрацию района поступило два коллективных обращения по вопросу приобретения спутникового приемного оборудования для цифрового телевещания. Гражданам разъяснено, что Министерством социальной защиты Республики Карелия в ведомственную целевую программу оказания гражданам государственной социальной помощи «Адресная социальная помощь» включено мероприятие по оказанию помощи в форме компенсации расходов на приобретение и установку комплекта спутникового приемного телевизионного оборудования отдельным категориям населения. Право на получение компенсации предоставлено малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам, а также участникам Великой Отечественной войны и приравненных к ним лицам. Разъяснено, что за компенсацией следует обращаться в ГКУ СЗ «Центр социальной работы» Муезерского района.

По вопросам соблюдения требований земельного законодательства и благоустройства территории поступило 10 обращений, что составило 6 % (в 2017 году - 18 обращений).

Большинство обращений касались внесения изменений в правила землепользования и застройки. Обращались граждане и по вопросам выделения земельных участков, арендной платы, нарушения правил землепользования. Гражданам разъяснен Порядок внесения изменений в Правила землепользования и застройки и порядок решения споров по использованию земельных участков. По всем заявлениям проведена работа, по некоторым заявлениям специалистами отдела землепользования проведены выезды на место, даны ответы заявителям.

По поступившим обращениям о реконструкции жилого дома разъяснен порядок предоставления такого разрешения.

По обращению об оказании содействия в получении в аренду участков лесного фонда разъяснены нормы Лесного кодекса Российской Федерации.

По одному обращению о получении разрешения на строительство вспомогательного строения на арендуемом земельном участке, разъяснены нормы градостроительного кодекса, в соответствии с которыми получение разрешения на такие объекты не требуется.

Одно обращение об устранении ошибки в нумерации дома перенаправлено по компетенции.

На тему социальной защиты и организации медицинского обслуживания в 2018 году поступило 9 обращений - это 5,5 % числа всех обращений (в 2017-17).

Поступали обращения о разъяснении вопросов предоставления дополнительных льгот отдельным категориям граждан. Всего поступило 4 таких обращения. На данные обращения направлены списки предоставленных гражданам гарантий, преимуществ единовременных и периодических выплат. О предоставлении льгот ветерану боевых действий разъяснены положения Федерального закона № 5-ФЗ от 12.01.1995 г. «О ветеранах".

Одно из обращений коллективное и касалось деятельности отделения временного проживания в с.Ругозеро. По данному обращению разъяснено, что с 1 января 2019 года прекращено осуществление органами местного самоуправления отдельных государственных полномочий по социальному обслуживанию и все муниципальные учреждения социального обслуживания подлежат ликвидации.

По обращениям о предоставлении помощи погорельцам предложено было обратиться в ГКУ СЗ «Центр социальной работы Муезерского района» за получением адресной социальной помощи.

Одному обратившемуся разъяснены меры применяемые Пенсионным фондом к получателям пенсий в случае трудоустройства, в том числе при прохождении практики.

По обеспечению законности и правопорядка поступило 8 заявлений, что составило 5 % от числа всех зарегистрированных ( в 2017 — 2 обращения).

В основном данные обращения касались вопроса содержания и отлова собак в районе. Администрацией района был заключен муниципальный контракт с ООО «Раптор-Н» на отлов безнадзорных животных. В течении 2018 года работы по отлову безнадзорных животных были проведены. Поступали и обращения о заходе диких зверей на территории населенных пунктов. Совместно с Министерством сельского хозяйства Республики Карелия и группой охотников был произведен отлов диких животных.

Поступали обращения и по вопросу пожарной безопасности. Совместно с отделом надзорной деятельности Муезерского района проведены необходимые мероприятия.

По вопросам культуры поступило 6 обращений, что составило 4% (в 2017- 9 обращений).

К данным вопросам можно отнести обращения о ремонте сельских библиотек, о помощи в поиске захоронений погибших в Великой отечественной войне воинов, о культуре и истории района. Все обращения рассмотрены, даны ответы заявителям, некоторые из них были удовлетворены, гражданам оказана всевозможная помощь. Так в одном обращении заявитель интересовался культурой района. Обращение заявителя удовлетворено и ему направлены материалы о районе. По вопросам ремонта сельских библиотек пояснено, что одним из способов проведения ремонта помещений библиотек может быть участие в различных программах, таких как программа поддержки местных инициатив, благодаря которым осуществлено уже большое количество проектов на территории района.

По вопросам муниципальной собственности поступило также 6 обращений - 4 % (в 2017 - 8 обращений).

Касались данные вопросы порядка оформления и использования муниципальной собственности. Всем гражданам даны соответствующие ответы и разъяснения.

По вопросам образования поступило 5 обращений (в 2017 - 29), что составляет 3,5 % от всех обращений, которые касались как общего, дошкольного образования так и дополнительного образования в Муезерском районе.

Поступали коллективные обращения по вопросам работы, а точнее реорганизации и ликвидации дошкольных образовательных учреждений. По данным обращениям было разъяснено, что проведенный анализ показывает динамику снижения посещаемости, тем не менее расходы бюджета на обслуживание данных учреждений остаются прежними. Вопросы по реорганизации или ликвидации учреждений могут быть решены только после оценки последствий данных мероприятий.

По обращениям об организации детского отдыха разъяснено, что полномочия по организации летнего детского отдыха детей, находящихся в трудной жизненной ситуации переданы в администрацию Муезерского муниципального района 22 июня 2018 года. 3 июля состоялось первое заседание комиссии по распределению путевок.

В администрацию поступали также обращения граждан которые затрагивали вопросы предпринимательской деятельности, здравоохранения, финансовой помощи, деятельности органов местного самоуправления. На все письма даны ответы с разъяснениями.

Все обращения, поступившие в адрес Главы района и Главы администрации, были рассмотрены в установленный законом срок - 30 дней. Исключение составило 3 обращения, которые требовали более детального изучения и дополнительной информации для принятия решений.

По итогам рассмотрения обращений: на 153 даны разъяснения и 9 обращений удовлетворено.

К работе по исполнению обращений граждан привлекались Министерство строительства, жилищно-коммунального хозяйства и энергетики РК, КУ РК «Управление автомобильных дорог», Фонд капитального ремонта РК, АО Карелгаз «Сегежамежрайгаз» , ФГУП «Почта России», ООО «ЕИРЦ РК», ООО «УМАП «Экспресс», ГКУ СЗ «Центр социальной работы» Муезерского района, главы поселений и многие другие.

Вопросы своевременного рассмотрения обращений граждан находятся на постоянном контроле, обсуждаются на оперативных совещаниях при главе администрации. Во избежание нарушений сроков рассмотрения обращений действует система еженедельного упреждающего контроля.

Информация о работе с обращениями граждан ежеквартально размещается на сайте района. Итоговая информация доводится до населения и депутатов в ходе отчета главы администрации на сессии Совета Муезерского муниципального района и через СМИ.

На официальном сайте имеется раздел «Вопрос-ответ», в интернет сети Вконтакте и в Фейсбук имеется группа администрации, где граждане могут обратиться к руководству района с просьбой или заявлением.

В администрации района ведется прием по личным вопросам. Определены дни и часы приема граждан. Также в администрации Муезерского района ежеквартально по субботам практикуется проведение Дня единого приема граждан. График приема граждан размещен на стенде, периодически публикуется на страницах районной газеты «Муезерсклес», на официальном сайте и в интернет сети Вконтакте и в Фейсбук в группе администрации. Прием граждан по личным вопросам ведется как руководителями района, так и специалистами всех отделов администрации. В соответствии с графиком в 2018 г. руководством администрации Муезерского муниципального района принято 57 человек (в 2017 - 66). Четыре обращения удовлетворены в ходе приема граждан, по 52 - даны аргументированные разъяснения в ходе приема. По 10 обращениям были даны поручения, на которые гражданам были направлены письменные ответы. Начальниками отделов и специалистами администрации принят 1066 человек (в 2017 - 1091).

Информация о количестве и характере обращений, поступивших в Администрацию Муезерского муниципального района в IV квартале 2018 года

В IV квартале 2018 года поступило 43 обращения, содержащие 50 вопросов (III кв. 2018г. 21 обращение включающие 21 вопрос).

Через Администрацию Президента Российской Федерации, Администрацию Главы Республики Карелия и иные вышестоящие органы поступило 17 обращений и это 39 % от общего количества. Соответственно напрямую в администрацию с заявлениями в четвертом квартале обратилось 26 граждан.

Увеличилось число коллективных обращений. Всего в администрацию района поступило 5 коллективных обращений.

Наибольшее число обратившихся граждан - это жители Муезерского района (33 обращения). Поступали обращения и от жителей г.Петрозаводска и г.Костомукши по 3 обращения соответственно и из г.Ростов-на-Дону и п.Румянцево по 1 обращению.

По итогам четвертого квартала большинство вопросов касались жилья и это как ремонт жилья так и его предоставление. Всего поступило 11 заявлений и это четвертая часть всех обращений, т.е. 22%.III квартале обратилось 5 граждан – это составило 24 % от общего количества поданных заявлений).

Семеро заявителей обратились с заявлениями о предоставлении им жилых помещений. По пяти заявлениям гражданам разъяснено, что в связи с признанием их жилых помещений непригодными для проживания, следует обратиться в жилищно-бытовые комиссии поселений, в которых граждане будут поставлены на учет в качестве нуждающихся. Два обращения поступили от ветеранов боевых действий. В соответствии с Федеральным законом № 5-ФЗ от 12.01.1995 года «О ветеранах», обеспечение бесплатной жилой площадью подлежат те ветераны, инвалиды боевых действий, которые встали на учет до 1 января 2005 года. Ветераны боевых действий вставшие на учет после 1 января 2005 года, обеспечиваются жильем в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации, т.е. на общих основаниях. Данным гражданам разъяснен порядок обращения в администрации поселений, для постановки на учет в качестве нуждающихся.

Двое граждан обратились с вопросом ремонта муниципального имущества, по которым разъяснено, что на основании Соглашения заключенного между администрацией района и ООО «УМАП Экспресс», последние осуществляют выполнение работ по техническому и аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирных домов. Еще два заявления поступили от жителей двухквартирных домов о разрушении соседних квартир, что может привести к разрушению всего дома. Квартиросъемщикам данных жилых помещений направлены письма о том, что сохранность жилых помещений лежит на арендаторах и о необходимости проведения ремонтов.

На втором месте стоят вопросы коммунального хозяйства, газо- и электроснабжения. Всего поступило 10 таких обращений – 20 % от числа всех обращений, из них 2 коллективных (в III квартале поступило 6 обращений по вопросам коммунального хозяйства – 28%).

Обращения касались вопросов вывоза и платы за твердые коммунальные отходы (ТКО), электроснабжения, выбора способа управления многоквартирным домом. Так же к вопросам коммунального хозяйства можно отнести поступившие обращения по вопросам поставки дров и таких обращений было большинство. Всего по вопросам поставки дров в населенные пункты Муезерского района поступило пять обращений. Гражданам направлены ответы с разъяснениями об индивидуальных предпринимателях занимающихся поставками дров, в том числе колотых, на территории Муезерского района. Обеспечение граждан дровами осуществляется в порядке очередности поступления заявок.

Три обращения поступили по вопросам вывоза и начисления платежей за вывоз ТКО. Заявителям разъяснено, что до 31 декабря 2018 года вывозом ТКО занимался ООО «Автоспецтранс». С 1 января 2019 года и последующие четыре года вывозом ТКО будет заниматься Костомукшская компания ООО «МСА». Ведется работа по разработке схем размещения контейнерных площадок и графиков заездов мусоровоза к объектам. По вопросам начисления платы за ТКО разъяснено, что в Республике Карелия нормативы накопления ТКО установлены Приказом Министерства строительства, ЖКХ и энергетики РК от 23.03.2018 г. № 81. Постановлением Государственного комитета по ценам и тарифам от 25.04.2018 № 29 утвержден единый тариф на услугу регионального оператора. В населенных пунктах, где услуга не оказывалась, счета за вывоз ТКО населению не выставлялись.

Одно заявление касалось разъяснения выбора способа управления многоквартирным домом, по которому даны пояснения, что выбор способа управления решается на собрании собственников жилых помещений. В случае несогласия с проколом возможно инициирование проведения повторного собрания и выбран иной способ управления.

По вопросу электроснабжения поступило так же одно обращение и касалось оно отключения уличного освещения в ночное время. Разъяснено, что проводимые администрациями поселений проверки интенсивности движения в ночное время показали, что движение пешеходов в ночное время отсутствует. В целях экономии финансовых средств установлены автоматические таймеры, которые настроены на освещение на период необходимости для движения пешеходов.

По вопросам связи поступило 6 обращений - 12 %III квартале поступило 1 обращение – 5%).

Четыре обращения касались вопросов некачественной телефонной связи с отдаленными поселками Муезерского района. С каждым годом происходит увеличение аварийных отключений проводной связи. ПАО Ростелеком проводит текущий ремонт и восстановление поврежденных участков.

В администрацию района поступило два коллективных обращения по вопросу приобретения спутникового приемного оборудования для цифрового телевещания. Гражданам разъяснено, что Министерством социальной защиты Республики Карелия в ведомственную целевую программу оказания гражданам государственной социальной помощи «Адресная социальная помощь» включено мероприятие по оказанию помощи в форме компенсации расходов на приобретение и установку комплекта спутникового приемного телевизионного оборудования отдельным категориям населения. Право на получение компенсации предоставлено малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам, а также участникам Великой Отечественной войны и приравненных к ним лицам. Разъяснено, что за компенсацией следует обращаться в ГКУ СЗ «Центр социальной работы» Муезерского района.

Четыре обращения поступили по вопросам градостроительной деятельности и это 8% от числа всех обращений ( в III квартале поступило 2 таких обращения, что составило 9,5 %)

По двум поступившим обращениям о реконструкции жилого дома разъяснен порядок предоставления такого разрешения. По одному обращению о получении разрешения на строительство вспомогательного строения на арендуемом земельном участке, разъяснены нормы градостроительного кодекса, в соответствии с которыми получение разрешения на такие объекты не требуется. Одно обращение об устранении ошибки в нумерации дома перенаправлено по компетенции.

Вопросы дорог и транспортного сообщения затронуты в 4-х обращениях, что составило также 8 %. ( в третьем квартале не поступало обращений по вопросам дорог и транспортного сообщения)

Все обращения затрагивали вопросы транспортного сообщения между населенными пунктами Муезерского района. Заявителям даны ответы, что предприятие УМАП «Экспресс», которое ранее осуществляло пассажирские перевозки на территории Муезерского района, в настоящее время прекратило свою деятельность. Администрацией Муезерского муниципального района ведется работа по поиску перевозчиков готовых оказывать услуги по пассажирским перевозкам населению района. К сожалению, в связи с малым пассажиропотоком, значительным расстоянием между населенными пунктами и низкой категорией дорог расположенных на территории Муезерского района, до настоящего времени не удалось найти перевозчиков готовых оказывать данные услуги.

По вопросам социальной защиты обратилось 2-е граждан, что составило 4 %. (В третьем квартале поступило так же два таких обращения, что составило 9,5 %)

Одно из обращений коллективное и касалось деятельности отделения временного проживания в с.Ругозеро. По данному обращению разъяснено, что с 1 января 2019 года прекращено осуществление органами местного самоуправления отдельных государственных полномочий по социальному обслуживанию и все муниципальные учреждения социального обслуживания подлежат ликвидации. Одно обращение поступило о разъяснении гражданину вопроса предоставления дополнительных льгот отдельным категориям граждан. На данное обращение направлен список предоставленных гражданину гарантий, преимуществ единовременных и периодических выплат.

Два обращения поступило по вопросам труда и заработной платы, что также составило 4 % ( в III квартале обращений по вопросам труда не поступало)

По одному заявлению была предоставлена архивная справка. По второму заявлению разъяснен порядок начисления заработной платы в соответствии с МРОТ.

По вопросам культуры также поступило два обращения - 4% ( в III кв. 1 обращение - 5%).

В одном обращении заявитель интересовался культурой района. Обращение заявителя удовлетворено и ему направлены материалы о районе. Второе обращение касалось ремонта сельских библиотек. Пояснено, что одним из способов проведения ремонта помещений библиотек может быть участие в различных программах, таких как программа поддержки местных инициатив, благодаря которым осуществлено уже большое количество проектов на территории района.

В администрацию поступали обращения граждан о деятельности органов местного самоуправления, опеки, правопорядка, муниципальной собственности. На все письма даны ответы и разъяснения. Все обращения, поступившие в администрацию Муезерского муниципального района рассмотрены без нарушения сроков, установленных законом. Одиннадцать обращений рассмотрены в срок до 5-ти дней, 12 заявлений в срок до 15 дней и 20-ть в срок до 30 дней.

Наибольшее количество обращений рассмотрено:

отделом жилищно-коммунального хозяйства- 14;

отделом экономики -7;

отделом по военно-мобилизационной работе ГОиЧС - 7;

руководством администрации - 6;

отделом градостроительства и землепользования — 4.

В IV квартале 2018 года руководством района и администрации, а также специалистами отделов принято по личным вопросам 323 гражданина (в III кв. 2018 года – 182 )

Информация о количестве и характере обращений, поступивших в Администрацию Муезерского муниципального района во II квартале 2018 года

Во II квартале 2018 года поступило 51 обращение, содержащие 54 вопроса (I кв. 2018 г. 47 обращений включающие 47 вопросов).

Через Администрацию Президента Российской Федерации и Администрацию Главы Республики Карелия  и вышестоящие органы в администрацию Муезерского муниципального района поступило 18 обращений, что составило треть всех поступивших обращений (в I кв. зарегистрировано 17 таких  обращений).

Также во втором квартале 2018 года поступило 6 коллективных обращений и это число уменьшилось вдвое по сравнению с первым кварталом  (Iкв. –11 обращений).

Социальный статус обратившихся: пенсионеры, граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации, но в большинстве  работающий контингент.

Большая часть обратившихся это жители Муезерского района: от жителей п.Лендеры поступило 9, из п.Суккозеро, Муезерский и Ледмозеро по 6 обращений, п.Ругозеро – 4, по 3 из п.Тикша и Мотко, п.Тумба – 2 и по одному обращению из п.Кимоваара, Реболы и Пенинга.

Поступали так же обращения как из городов Республики Карелия - Костомукша, Петрозаводск так и из-за пределов республики -  г.Санкт-Петербург и г.Киров. Четыре обращения поступили в администрацию района по электронной почте без точного адреса. Ответы на данные обращения были направлены по электронной почте.

По-прежнему на первом месте, как и в предыдущие периоды, стоят вопросы жилья. Всего с данными заявлениями обратились 19 граждан, что составило 35 % от числа всех обратившихся (в Iквартале обратилось 15 граждан – это составило 32 % от общего количества поданных заявлений).

Большинство обращений касались предоставления и ремонта жилых помещений (15 обращений, в 1 кв. поступило 8 таких обращений). По вопросу ремонта муниципального имущества гражданам разъяснен перечень организаций осуществляющих выполнение работ по техническому и аварийно-диспетчерскому обслуживанию. По некоторым заявлениям проведены обследования на предмет необходимости проведения ремонтов и определен перечень необходимых работ. Некоторые жилые помещения включены в перечень объектов подлежащих к обследованию. Одно обращение о предоставлении жилого помещения удовлетворено и семья поставлена на учет на первоочередное получение жилого помещения.

Один обратившийся из категории «дети-сироты», также изъявил желание на получение нового жилья, ему разъяснен перечень необходимых к предъявлению документов.

От участников Федеральной целевой программы «Жилище», подкатегории «Граждане, выезжающие из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей» и «Обеспечение жильем молодых семей» поступило три обращения о состоянии очередности. Всем заявителям направлены ответы с их очередностью в сводном списке.

На втором месте по итогам второго квартала стоят вопросы коммунального хозяйства. Всего поступило 9 таких обращений – 16% от числа всех обращений (в 1 квартале поступило 5 обращений по вопросам коммунального хозяйства – 11%).

Обращения касались вопросов работы обслуживающих организаций, водоснабжения и вывоза мусора.  Поступило по 3 обращения по каждому из вопросов. По вопросу работы обслуживающих организаций разъяснено, что некоторые проблемы, в частности своевременное выставление счетов, связано с нехваткой квалифицированных кадров. Тем не менее предприятия стараются проводить необходимую работу для бесперебойного обеспечения обслуживания. Поступали обращения о качестве водоснабжения, ремонте колонки в одном из поселений и ремонте колодца в другом. По вопросу качества водоснабжения, а именно напора воды в квартире, произведено обследование и установлено, что отсутствие необходимого напора связано с неисправностью сетей внутри квартиры. Гражданам разъяснено, что согласно договорам социального найма, наниматели обязаны проводить текущий ремонт занимаемых помещений за свой счет. Вопрос ремонта колодца в одном из поселений района решен положительно, в течении июня произведены необходимые работы. По одному коллективному обращению по вопросу ремонта колонки даны пояснения, что данная колонка является собственностью ОАО «РЖД» и предложено обратиться к собственнику с просьбой о проведении ремонта.   По трем обращениям по вопросам вывоза мусора гражданам разъяснено, что с 1 мая 2018 года на территории республики Карелия определен официальный региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами – ООО «АВТОСПЕЦТРАНС». В настоящий момент региональным оператором ведется работа по ликвидации свалок района.

6 обращений касались вопросов обслуживания дорог в Муезерском районе и это составило 11% (в 1 квартале   поступило 4 таких обращения – 9%).

В весенние месяцы все обращения касались расчистки автодорог от снега. В населенных пунктах расчистка дорог относится к полномочиям поселений, которые путем заключения договоров с частными лицами выполняют расчистку дорог. Однако ввиду отсутствия необходимой техники расчистка могла быть задержана на непродолжительное время. Обращения по дорогам республиканского значения рассмотрены, проведены проверки, составлены  соответствующие акты и направлены собственнику дорог КУ РК «Управление автомобильных дорог».

По вопросам законности и правопорядка поступило 4 обращения, что составило 8% от общего числа ( в 1 кв. поступило 2 обращения – 4% от общего числа)

Два обращения касались вопроса содержания и отлова собак в районе. Гражданам разъяснено, что между администрацией района и ООО «Раптор-Н» заключен муниципальный контракт на отлов безнадзорных животных. В настоящее время произведен отлов в п.Муезерский, п.Волома и п.Тикша. Всего отловлено 13 безнадзорных животных (собак). ООО «Раптор-Н» продолжит свою работу на территории района.

Одно обращение по вопросу пожарной безопасности в частном доме также рассмотрено и предложено обратиться в специализированную организацию.

По одному обращению о принятии мер к неспокойному жильцу разъяснено, что администрация не может принимать меры административного воздействия и предложено обратиться в компетентные органы.

Вопросы образования были подняты в 3-х обращениях, два из которых коллективные (в первом квартале зарегистрировано 1 обращение), что составило 5 % от общего количества обращений.

Два коллективных обращения касались вопросов работы, а точнее реорганизации и ликвидации дошкольных образовательных учреждений. Разъяснено, что проведенный анализ показывает динамику снижения посещаемости, тем не менее расходы бюджета на обслуживание данных учреждений остаются прежними. Все вопросы по реорганизации или ликвидации учреждений будут решены лишь после оценки последствий данных мероприятий.

Одно обращение касалось организации детского летнего отдыха детей. По данному обращения разъяснено, что полномочия по организации летнего отдыха  детей, находящихся в трудной жизненной ситуации переданы в администрацию Муезерского муниципального района 22 июня 2018 года. 3 июля состоялось первое заседание комиссии на котором распределено 10 путевок малообеспеченным семьям (из них 5 бесплатных путевок для малообеспеченных семей и 5 с частичной оплатой).

Также в 3-х обращениях подняты вопросы культуры и туризма, что тоже составило 5% от всех обращений (в 1 квартале обращений по вопросам культуры не поступало).

Одно обращение касалось вопроса поиска захоронения родственника погибшего в годы ВОВ. По итогам проведенной работы с поисковыми организациями и ввиду отсутствия необходимых сведений данное обращение было перенаправлено в военный комиссариат Республики Карелия.

В одном обращении поступил запрос о возможности проезда для туристического отдыха. И по одному о возможности проведения концертов на территории района.  По обоим обращениям даны ответы с разъяснениями.

По вопросам землепользования поступило 2 обращения – 4% (в 1 квартале поступило также 2 обращения)

По одному обращению о внесении изменений в правила землепользования и застройки. По второму обращению о присвоении адреса. По обоим обращениям предоставлена необходимая информация. 

В администрацию поступали также обращения граждан которые затрагивали вопросы ремонта муниципальной собственности (2), труда и заработной платы (2), социальной защиты и здравоохранения (2), услуг связи (1) и др. На все письма даны ответ и разъяснения. Все обращения поступившие в администрацию  Муезерского муниципального района рассмотрены без нарушения сроков, установленных законом. 1 обращение поставлено на дополнительный контроль до полного исполнения.

Администрацией Муезерского муниципального района помимо рассмотрения письменных обращений так же ведется прием граждан по личным вопросам. Дни и часы приема граждан определены и размещены на стенде администрации, официальном сайте и периодически публикуется на страницах районной газеты «Муезерсклес».  Прием граждан по личным вопросам ведется как руководителями района, так и специалистами всех отделов администрации. Практикуется проведение ежеквартального Дня единого приема граждан.

Наибольшее количество обращений рассмотрено:

отделом жилищно-коммунального хозяйства- 24;

отделом экономики - 7;

отделом по военно-мобилизационной работе ГОиЧС -6;

отделом образования – 5.

Во II квартале 2018 года руководством района и администрации, а также специалистами отделов принято по личным вопросам 298 граждан (в 1 кв. 2018 года – 320 граждан)

Информация о количестве и характере обращений, поступивших в Администрацию Муезерского муниципального района в I квартале 2018 года

В I квартале 2018 года поступило 47 обращений, содержащие 47 вопросов (I кв. 2017 г. 39 обращений включающие 40 вопросов).

Через Администрацию Президента Российской Федерации и Администрацию Главы Республики Карелия  и вышестоящие органы в администрацию Муезерского муниципального района поступило 17 обращений, что составило почти треть всех поступивших обращений (в I кв. 2017 года  зарегистрировано 11 таких  обращений).

Также в первом квартале 2018 года поступило 11 коллективных обращений и это число возросло, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (в 2017 – 8 обращений).

Социальный статус обратившихся: пенсионеры, граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации, но в большинстве  работающий контингент.

Большая часть обратившихся это жители Муезерского района –  40 человек, что составляет 85,5 % от числа всех обращений, из них наибольше число от жителей п.Волома  - 8 обращений, п.Лендеры - 7 обращений и п.Муезерский - 6 обращений.  Из поселков Реболы, Ледмозеро и Суккозеро поступило по 3 обращения,  по 2 из поселков Пенинга, Мотко и Кимоваара и по одному обращению из поселков Мотко, Ондозеро, Ругозеро и д. Кимасозеро. 

Поступали так же обращения как из городов Республики Карелия - Лахденпохья, Костомукша, Петрозаводск так и из-за пределов республики -  Тюмень и В.Волочек.

 

По своему содержанию на первом месте, как и в предыдущие периоды, стоят вопросы жилья. Всего с данными заявлениями обратились 15 граждан, что составило 32 % от числа всех обратившихся (в 2017 году за аналогичный период обратилось 10 граждан – это составляло 26 % от общего количества поданных заявлений).

Большинство обращений касались признания жилых помещений непригодными для проживания (8 обращений). Обратившиеся граждане поставлены в очередь на обследование данных жилых помещений в соответствии с установленным регламентом.

Обращались в администрацию граждане, относящиеся к категории ветераны и инвалиды боевых действий о предоставлении им жилых помещений (2 обращения). Данным гражданам разъяснено, что обеспечение бесплатной жилой площадью подлежат те ветераны, которые встали на учет по месту регистрации до 1 января 2005 года. Ветераны боевых действий, вставшие на учет после 1 января 2005 года, обеспечиваются жильем в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации.

Обращались и граждане находящиеся в трудной жизненной ситуации (3 обращения). Одним из них являлось обращение о предоставлении жилого помещения после произошедшего пожара. Данное обращение было удовлетворено и гражданину разъяснено о необходимости обращения в администрацию для регистрации по новому адресу. По одному обращению, в котором гражданин после признания его жилого помещения непригодным для проживания изъявил желание на получение жилья за пределами Муезерского района. По данному обращению гражданину разъяснено, что администрация района и администрации поселений не имеют полномочий на предоставление жилых помещений за пределами Муезерского района. И одно обращение о предоставлении жилья не было удовлетворено, т.к. обратившийся гражданин уже имеет закрепленное за собой жилое помещение.

Один обратившийся из категории «дети-сироты», также изъявил желание на получение нового жилья, однако его обращение так же не было удовлетворено, т.к. после проведения обследования закрепленного за сиротой помещения было установлено, что данное помещение пригодно для проживания и требует лишь не материальных усилий для приведения его в пригодный для проживания вид.

От участника Федеральной целевой программы «Жилище», подкатегории «Граждане, выезжающие из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей» поступило обращение о состоянии очередности. Заявителю разъяснено, что хоть он и состоит в очереди по Муезерскому району под № 1, однако в республиканском списке состоит под № 419. С 2012 года Муезерскому району сертификаты на приобретение жилья по данной категории не выделялись.

 

На втором месте по итогам первого квартала стоят вопросы труда и заработной платы. Всего поступило по данным вопросам 8 обращений (17 % от числа всех обращений), из них 6 коллективных из которых 3 повторных. (В 2017 году на втором месте значились вопросы образования.)

Всплеск обращений по данной тематике в основном связан с исполнениями Распоряжения Правительства Республики Карелия о доведении целевого значения средней заработной платы педагогических работников и вступлением в силу постановления Конституционного Суда Российской Федерации от 07 декабря 2017 года № 38-П.  По пяти обращениям (из них по трем коллективным) заявителям разъяснено, что средняя заработная плата педагогических работников доведена до целевого показателя, а минимальная заработная плата с 01 января 2018 года доведена до величины прожиточного минимума.

Два коллективных обращения касались нормирования труда и по ним так же даны разъяснения. А одно коллективное обращение поступило по вопросу оказания помощи в решении вопроса  погашения задолженности по оплате труда перед работниками дорожного управления. Данное обращение было вынесено и рассмотрено на внеочередной сессии совета Муезерского муниципального  района с участием заявителей.

 

В 5-ти обращениях подняты вопросы коммунального хозяйства, из них одно коллективное (за аналогичный период 2017 года поступило 2 обращения по вопросам коммунального хозяйства).

Обращения касались вопросов водоснабжения и водоотведения, платы за «найм» помещения и некачественного проведения ремонта крыши многоквартирного дома. По обращению о водоснабжении п.Муезерский разъяснено, что в соответствии с постановлением администрации Муезерского муниципального района от 29 мая 2015 года № 27 утверждена схема водоснабжения и водоотведения Муезерского городского поселения до 2029 года, которой предусмотрены мероприятия по ремонту водопроводных сетей, строительство артезианской скважины, ремонт канализационных сетей и строительство водоочистных сооружений. По вопросу водоснабжения нового здания школы в п.Ледмозеро дан ответ заявителю о том, что на объект имеется акт приемки законченного строительством объекта и справка о допущении к эксплуатации сетей водоснабжения. Вопрос снятия платы за «найм» помещения, в связи с расторжением договора социального найма, решен положительно и направлено ходатайство от администрации района в ООО «Единый информационно-расчетный центр Республики Карелия» об удовлетворении данного заявления. По вопросу некачественного ремонта крыши многоквартирного дома направлено ходатайство администрации в Фонд капитального ремонта Республики Карелия о проверке соответствия выполненных работ подрядной организацией.

 

4 обращения касались вопросов очистки дорог в Муезерском районе (в 1 квартале 2017 года также поступило 4 таких обращения).

Содержание дорог в пределах населенных пунктов относится к полномочиям поселений района. На поступающие в адрес администрации обращения о некачественной очистке дорог от снега, ведется совместная работа с поселениями района. Данные вопросы рассматриваются на комиссиях по безопасности дорожного движения. В связи с большим количеством осадков в 2018 году и нехваткой снегоочистительной техники, очистка дорог в населенных пунктах производится с задержкой, но проезд везде обеспечен.

По вопросам предоставления услуг связи обратилось трое граждан (в 1 квартале 2017 года обращений о некачественном предоставлении услуг связи не поступало).

Одно обращение поступило о предоставлении услуг интернета от ПАО «Ростелеком» и одно о нарушении телефонной связи с п.Реболы. О предоставлении услуг интернета даны разъяснения. Повреждения на линии телефонной связи устранены. Одно обращение об отсутствии таксофонных карточек в с.Реболы поставлено на дополнительный контроль, но по предварительной информации ФГУП «Почта России» 14.04.2018 таксофонные карточки завезены во все почтовые отделения Муезерского района.

 

Также трое граждан обратились по вопросам пользования муниципальной собственности.

По двум обращениям разъяснен порядок оформления и использования муниципальной собственности. Одно обращение о регистрации в муниципальном жилищном фонде удовлетворено, заявителю дан соответствующий ответ.

 

По вопросам землепользования поступило 2 обращения (в аналогичном периоде 2017 года поступило  5 таких обращений).

По одному обращению об оказании содействия в получении в аренду участков лесного фонда разъяснены нормы Лесного кодекса Российской Федерации. По второму обращению о предоставлении координат точек границы района направлен отказ, в связи с отсутствием сведений об испрашиваемой информации.

 

По вопросам социального обеспечения и социальной защиты также обратилось двое граждан.

По обращению о предоставлении льгот ветерану боевых действий разъяснены положения Федерального закона № 5-ФЗ от 12.01.1995 г. «О ветеранах». По второму обращению, о получении пенсии по потере кормильца в случае трудоустройства при прохождении практики, разъяснены меры применяемые Пенсионным фондом к получателям пенсий в случае трудоустройства.

 

В администрацию поступали также обращения граждан которые затрагивали вопросы образования, предпринимательской деятельности, а также обеспечения законности и правопорядка. На все письма даны разъяснения. Все обращения поступившие в администрацию  Муезерского муниципального района рассмотрены без нарушения сроков, установленных законом. Заявителям направлены ответы. На все письма даны разъяснения. 2 обращения поставлены на дополнительный контроль до полного исполнения.

 

Администрацией Муезерского муниципального района помимо рассмотрения письменных обращений так же ведется прием граждан по личным вопросам. Дни и часы приема граждан определены и размещены на стенде администрации, официальном сайте и периодически публикуется на страницах районной газеты «Муезерсклес».  Прием граждан по личным вопросам ведется как руководителями района, так и специалистами всех отделов администрации.

 

Наибольшее количество обращений рассмотрено:

отделом жилищно-коммунального хозяйства- 14;

отделом экономики - 9;

руководством -7.

 

В I квартале 2018 года руководством района и администрации, а также специалистами отделов принято по личным вопросам 320 граждан (в 1 кв. 2017 года - 243 человека, в 2016 - 176 человек).

 

Дата изменения информации: 10.10.2019 16:40

Поиск
Контакты

Совет Муезерского Муниципального района:

muesovet@mail.ru

Администрация:

  • п. Муезерский, ул. Октябрьская, 28
  • (81455) 33630
  • (81455) 33767
  • mueadmin@inbox.ru

Связаться с разработчиком сайта